Mentions légales & Conditions générales d’utilisation

appelerdeletranger.com est une marque d’aheho SAS. aheho est une société par action simplifiée. Siège social: 41 Rue de Lisbonne, 75008 Paris, France. SIRET: RCS Paris 511 682 767.00013 Numéro de TVA intracommunautaire: FR33511682767 Code NAF: 7022Z

CONDITIONS GENERALES D’UTILISATION D’APPELERDELETRANGER.COM

Définitions

• aheho SAS sera nommé « la société ».
• appelerdeletranger.com sera nommé « le service ».
• le client d’appelerdeletranger.com sera nommé « l’appelant ».
• le numéro destination vers lequel le client souhaite être mis en contact sera nommé « l'appelé ».

Accessibilité du service

Les présentes Conditions Générales ont pour objet de définir les modalités d’utilisation d’appelerdeletranger.com par les appelants. Appelerdeletranger.com est un service opéré par aheho SAS. L’utilisation du service suppose l'acceptation et le respect de l'ensemble des présentes Conditions Générales. L’accès au service vaut exécution de celui-ci. En accédant au service, l’appelant accepte en application de l’article L121-20-2 du code de la consommation de renoncer à son droit de rétractation pour ce service. Le service est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Contenu du service

Le service offre la possibilité de mettre en communication les appelants situés hors de France avec certain numéros français y compris spéciaux, territoriaux, courts ou surtaxés. Il est à noter que tous les numéros français ne sont pas disponibles pour l’instant et que le service appelerdeletranger.com n’est pas conçu pour prendre en charge ou acheminer les appels d’urgence.

Tarifs

L’accès au service est payant pour l’appelant. Pour connaitre les tarifs en vigueur, veuillez vous référer aux prix indiqués sur la page du pays duquel vous souhaitez passer votre appel. Ces tarifs seront également communiqués lors des premières secondes de votre appel. Si le service est utilisé pour appeler un numéro surtaxé en France veuillez ignorer le prix mentionné par le message d’accueil de l’appelé.

Renseignements et réclamations

Toute précision relative à l'application des présentes conditions générales et/ou toute demande de renseignements et/ou toute réclamation relative au fonctionnement du service peuvent être envoyées :

• par message électronique via notre formulaire de contact
• par courrier à l'adresse : ADE service réclamation aheho, 41 rue de Lisbonne, 75008 Paris, France

Continuité du service

appelerdeletranger.com assure la continuité de la diffusion du service conformément aux normes techniques en vigueur.

Responsabilité

La responsabilité d’aheho se limite à la connexion de l’appelant avec le numéro désiré (si celui-ci fait partie des numéros disponibles avec le service). aheho n’est pas responsable des défaillances de son service dues aux interruptions de réseau téléphonique, du fait des opérateurs de communication électronique, en cas de force majeure, d’événement hors du contrôle d’aheho, de pannes éventuelles ou d’interventions de maintenance nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du service. Enfin aheho décline toute responsabilité concernant les temps d’attente, la qualité de service et les prestations de l’appelé. En aucun cas, aheho ne pourrait être tenu pour responsable d’un quelconque dommage notamment d’un dommage indirect.

Loi applicable

En cas de litige sur l’interprétation ou sur l’application des présentes Conditions Générales, seul le Tribunal de Paris sera compétent. Les informations recueillies dans le cadre du service aheho respectent les termes de l’article R10 du Code des Communications Electroniques. Pour le suivi qualité de son service, aheho peut être amené à écouter et à enregistrer des communications avec son service consommateur. Ces enregistrements traités de manière totalement anonymes sont immédiatement détruits après utilisation.